Politique de confidentialité click-take

Bienvenue sur Click-Take. Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, transférons, conservons, protégeons et divulguons vos données personnelles, ainsi que les données personnelles relatives à vos clients ou utilisateurs finaux, que vous nous fournissez dans le cadre de votre utilisation de la plateforme Click-Take et/ou de ses services. Elle précise également les conditions relatives à la localisation des données ainsi que les choix qui s'offrent à vous concernant l'utilisation, l'accès et la modification de vos données personnelles.

1. Informations collectées

Nous collectons différents types d'informations pour vous offrir une expérience optimale :

• Informations personnelles : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.

  Si vous êtes (i) une personne physique ou (ii) le représentant d'une organisation commerciale lors de votre inscription sur la plateforme Click-Take ou de l'achat de ses services, il pourra vous être demandé de remplir un formulaire d'inscription en fournissant des informations telles que votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone portable, votre pays de résidence, votre langue, votre nom, votre adresse et votre identifiant. Vous pouvez également, de manière facultative, fournir des coordonnées supplémentaires, telles qu'une adresse e-mail secondaire et un numéro de téléphone complémentaire.

  Nous enregistrons les détails liés à vos activités (y compris tout achat ou utilisation de nos produits et services) lorsque vous utilisez la plateforme Click-Take et/ou certains de ses services, à des fins juridiques et/ou commerciales. Si vous effectuez des achats ou réalisez des transactions en ligne via la plateforme Click-Take, nous collectons également des informations relatives à ces transactions, notamment, sans s'y limiter, les types et spécifications des services utilisés, les informations tarifaires et tout élément associé à un litige ou à une réclamation commerciale.

• Informations de paiement : données nécessaires pour traiter vos transactions.

  Si vous effectuez un achat de services en ligne via la plateforme Click-Take, il pourra vous être demandé de fournir des informations concernant votre moyen de paiement (telles que vos coordonnées de carte de crédit). Ces informations peuvent inclure des détails sur l'émetteur de votre moyen de paiement, le numéro de la carte, le code de sécurité et sa date d'expiration. Ces données seront transmises directement à notre fournisseur de services de paiement.

• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, données de connexion.

  Nous collectons certaines informations techniques automatiquement lorsque vous accédez à notre site, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, la langue, ainsi que des données relatives à votre navigation (pages visitées, durée de votre visite, etc.). Ces informations sont utilisées dans le but d'améliorer la performance du site, d'analyser les tendances et de garantir une expérience utilisateur optimale. Elles ne permettent en aucun cas de vous identifier personnellement et sont traitées de manière anonyme. Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger ces informations contre tout accès non autorisé ou toute divulgation.

2. Utilisation des informations

Les informations collectées sont utilisées pour :

• Traiter vos commandes et gérer vos paiements.

  Nous collectons et utilisons vos informations personnelles, telles que votre nom, adresse, email et informations de paiement, afin de traiter vos commandes et garantir la bonne gestion des transactions. Ces informations sont utilisées exclusivement dans ce cadre et sont stockées de manière sécurisée conformément aux réglementations en vigueur. Nous nous engageons à ne jamais partager vos informations de paiement avec des tiers, sauf dans les cas nécessaires à la gestion de la commande (par exemple, les services de traitement des paiements).

• Améliorer nos services et personnaliser votre expérience.

  Nous utilisons vos données de navigation et vos préférences pour améliorer nos services et personnaliser votre expérience sur notre site. Cela peut inclure la mémorisation de vos préférences, la personnalisation des produits que nous vous proposons et l'optimisation des fonctionnalités du site. Ces informations sont traitées de manière sécurisée et uniquement dans le but de vous offrir une expérience plus adaptée à vos besoins.

• Vous envoyer des mises à jour, offres ou promotions (avec votre consentement).

  Si vous y consentez, nous vous enverrons des informations concernant nos produits, services, promotions, et autres mises à jour par email ou par d'autres moyens de communication. Vous avez la possibilité de vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement inclus dans chaque communication ou en modifiant vos préférences de contact dans votre compte. Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à ne vous envoyer que des informations pertinentes et pertinentes en fonction de vos choix.

3. Partage des informations

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Avec des prestataires de services pour traiter les paiements ou livrer les commandes.

  Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec des prestataires de services externes afin de faciliter l'exécution de certaines fonctions liées à votre commande. Cela inclut, par exemple, les entreprises qui traitent vos paiements en ligne ou celles chargées de la livraison de vos produits. Ces prestataires ont accès à vos informations dans le cadre de la prestation de leurs services, mais uniquement dans la mesure où cela est nécessaire à l’accomplissement de leurs missions. Nous veillons à ce que ces partenaires respectent des normes strictes en matière de confidentialité et de sécurité des données. Nous nous engageons à travailler avec des prestataires de services fiables et à établir des contrats clairs avec eux afin de garantir que vos données personnelles sont utilisées de manière appropriée et sécurisée. Nous vérifions régulièrement leurs pratiques pour nous assurer qu'ils respectent les exigences de protection des données conformément à la législation en vigueur.

• Si requis par la loi ou pour répondre à des obligations légales.

  Dans certains cas exceptionnels, nous pourrions être amenés à partager vos données personnelles si cela est requis par la loi ou pour répondre à des obligations légales. Par exemple, nous pourrions être dans l'obligation de fournir vos informations personnelles aux autorités judiciaires ou administratives dans le cadre d'une enquête, d'une procédure judiciaire ou en réponse à une demande légale valide. Ce partage est toujours limité à ce qui est strictement nécessaire pour respecter ces exigences légales. Nous nous engageons à ne partager vos données personnelles avec des tiers que dans ces circonstances spécifiques et de manière proportionnée. En dehors de ces cas, vos informations resteront confidentielles et ne seront pas communiquées à des tiers sans votre consentement explicite.

4. Protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des informations personnelles que vous nous confiez. Afin de prévenir tout accès non autorisé, altération ou divulgation, nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées. Ces mesures incluent des protocoles de cryptage, des pare-feu et des contrôles d'accès restrictifs pour limiter l'accès à vos données uniquement aux employés et prestataires autorisés.
Toutes les données sensibles, telles que les informations relatives aux paiements, sont transmises via une connexion sécurisée utilisant le protocole SSL (Secure Socket Layer). De plus, nous procédons régulièrement à des évaluations de sécurité pour identifier et corriger toute vulnérabilité dans nos systèmes. Nos collaborateurs sont également formés à la gestion sécurisée des données personnelles et à la prévention des risques liés à la cybersécurité.
Les données personnelles que nous collectons sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture des services, conformément aux exigences légales et contractuelles. Nous veillons à ce que l'accès à vos informations soit strictement limité et que ces données ne soient ni vendues ni partagées avec des tiers non autorisés, sauf dans les cas où la loi l'exige. Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles via notre service client.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit de demander l'accès à vos données personnelles que nous détenons. Cela signifie que vous pouvez obtenir une copie des informations que nous avons collectées vous concernant, ainsi que des détails sur la manière dont elles sont utilisées. Pour exercer ce droit, vous pouvez faire une demande par écrit en contactant notre service client, et nous répondrons dans un délai raisonnable, conformément aux exigences légales. Nous nous engageons à être transparents et à vous fournir des informations claires sur les données que nous collectons. Cela inclut des informations sur les finalités du traitement, les destinataires de vos données, ainsi que la durée de conservation. Si vous avez des questions supplémentaires concernant l'utilisation de vos données, notre équipe est disponible pour vous fournir des explications détaillées.

• Accès à vos données personnelles.
• Rectification ou mise à jour de vos informations.

  Si les informations que nous détenons sur vous sont incorrectes ou incomplètes, vous avez le droit de demander leur rectification ou mise à jour. Nous nous engageons à corriger toute donnée inexacte ou à ajouter toute information manquante dans les plus brefs délais. Vous pouvez facilement effectuer cette demande via votre compte client ou en contactant notre support. Ce droit à la rectification est essentiel pour garantir que vos données sont toujours à jour et exactes. Si vous constatez une erreur dans vos informations personnelles, nous vous encourageons à nous en informer rapidement. Nous mettrons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour assurer la correction de vos données, dans le respect de la législation en vigueur.

• Suppression de vos données (droit à l'oubli).

  En vertu du RGPD, vous disposez également du droit à l'effacement de vos données personnelles, communément appelé le "droit à l'oubli". Ce droit vous permet de demander la suppression de vos données lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou lorsque vous retirez votre consentement pour leur traitement. Toutefois, certaines données peuvent être conservées si elles sont nécessaires à des fins légales ou contractuelles. Si vous souhaitez exercer ce droit, vous pouvez nous contacter directement pour soumettre une demande de suppression. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais, mais nous vous informerons si certaines informations doivent être conservées en raison de réglementations ou obligations légales auxquelles nous sommes soumis.

• Opposition à l'utilisation de vos données à des fins de marketing.

  Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct, notamment pour recevoir des publicités ciblées ou des offres promotionnelles. Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing de notre part, vous pouvez facilement vous désinscrire en suivant le lien de désabonnement présent dans nos e-mails ou en modifiant vos préférences de communication dans votre compte utilisateur. En outre, si vous exercez ce droit, nous nous engageons à cesser tout traitement de vos données à des fins marketing dans les plus brefs délais. Cependant, nous vous informons que vous pouvez toujours recevoir des informations importantes liées à votre compte, telles que des notifications sur l'état de vos commandes ou des mises à jour nécessaires au bon fonctionnement de nos services.

6. Cookies

Sur notre plateforme, nous utilisons des cookies afin d'améliorer votre expérience utilisateur et de rendre notre site plus fonctionnel. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil lorsque vous naviguez sur notre site. Ils permettent de mémoriser vos préférences, d'analyser l'utilisation de notre site, et de vous offrir des fonctionnalités personnalisées, telles que la mémorisation de votre panier ou de votre session de connexion. Ces informations nous aident à mieux comprendre vos besoins et à optimiser nos services pour vous.

Types de Cookies Utilisés Nous utilisons différents types de cookies sur notre site :
Cookies essentiels :
Ces cookies sont nécessaires pour que notre site fonctionne correctement. Ils permettent des fonctions de base comme la navigation dans les pages et l'accès aux zones sécurisées du site. Sans eux, certaines parties de notre site ne peuvent pas être utilisées.
Cookies de performance et d'analyse :
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Cookies de marketing et de personnalisation :
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Gestion des Cookies
Vous avez la possibilité de gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, ou pour être informé de leur utilisation. Toutefois, veuillez noter que si vous choisissez de désactiver certains cookies, cela pourrait affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités de notre site. Par exemple, vous pourriez ne pas être en mesure de profiter pleinement de l'expérience personnalisée que nous offrons. Si vous acceptez l'utilisation de cookies, cela signifie que vous consentez à leur stockage et leur utilisation conformément à notre politique de confidentialité.

7. Contact

Si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter :

• Email : support@click-take.com

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Veuillez consulter régulièrement cette page pour rester informé des mises à jour.